>>> Vacatures

Eerst één wereld helemaal in je vingers. Daarna The House of Fun mee leiden.

The House of Fun is geen klassieke horecazaak, geen traditioneel entertainmentcenter en geen trampolinepark. Het is een plek waar fun, food, hospitality en entertainment samenkomen.

Daarom zoeken we niet zomaar een Assistent Manager. We zoeken iemand met het leiderschapspotentieel, de maturiteit en de ambitie om uit te groeien tot de operationele rechterhand van onze Filiaalleider.

We verwachten niet dat je vanaf dag één alles kunt. Je begint bij één van de belangrijkste onderdelen van onze organisatie: SuperJump, nog steeds onze grootste omzetdrijver binnen The House of Fun. Daar krijg je eerst de kans om te bewijzen dat je een team kunt leiden, mensen kunt coachen, processen kunt bewaken en verantwoordelijkheid kunt dragen.

Jouw start als Lead SuperJump

Tijdens je eerste fase doorloop je een intensief opleidingstraject van ongeveer 6 maanden binnen SuperJump.

SuperJump wordt jouw eerste echte managementverantwoordelijkheid. Je wordt begeleid door ervaren verantwoordelijken en krijgt stap voor stap meer autonomie. Het doel is duidelijk: SuperJump operationeel volledig leren begrijpen, organiseren en leiden.

Je leert onder andere:

• een team zelfstandig aansturen, motiveren en coachen
• medewerkers, studenten en flexi-jobbers organiseren
• personeelsbezetting en planning mee opvolgen
• sterke dagelijkse briefings geven en duidelijke verwachtingen stellen
• medewerkers feedback geven en bijsturen
• veiligheid, procedures en kwaliteit consequent bewaken
• checklists en operationele processen correct laten uitvoeren
• check-in, groepen en verjaardagsfeestjes organiseren
• guest experience en klachtenbehandeling opnemen
• tijdens piekmomenten prioriteiten stellen en het overzicht bewaren
• problemen analyseren en zelfstandig oplossingen zoeken
• operationele beslissingen durven nemen
• rapportering en praktische administratie correct opvolgen
• de resultaten en werking van SuperJump leren begrijpen
• zelf op de vloer meewerken zonder het overzicht als leidinggevende te verliezen

Van SuperJump naar heel The House of Fun

De voorziene opleidingsperiode bedraagt ongeveer 6 maanden, maar doorgroeien gebeurt bij THOF niet omdat er simpelweg zes maanden verstreken zijn. We bouwen dit traject bewust stap voor stap op: het volledige pakket van THOF-assistent in één keer opnemen is simpelweg te veel om meteen goed te kunnen dragen. Zo geven we jou, en onszelf, de kans om te ontdekken of dit traject écht bij je past.

Kun jij SuperJump zelfstandig leiden? Kun jij mensen meekrijgen en coachen? Neem je verantwoordelijkheid? Kun je vooruitdenken en plannen? Begrijp je de cijfers achter de operatie? Blijf je rustig wanneer het druk wordt? Durf je beslissingen nemen? En heb je vooral goesting in méér?

Dan gaan we verder.

Je wordt vervolgens polyvalent opgeleid binnen de verschillende werelden van The House of Fun: Bowling, Arcade, Karaoke, Guest Experience, BABU & Bar, Events, Groups en Operations.

Je leert niet noodzakelijk iedere gespecialiseerde taak beter uitvoeren dan onze Leads. Je leert vooral hoe je de verschillende Leads en teams samen laat functioneren als één THOF-operatie.

De rechterhand van onze Filiaalleider

THOF bouwt zijn organigram verder uit: een Filiaalleider, daaronder een Assistent Filiaalleider, daaronder de Leads per zone. Jij bent de schakel die dat mogelijk maakt.

Daar ligt uiteindelijk het doel van jouw traject. Als Assistent Filiaalleider ondersteun je de Filiaalleider bij de volledige dagelijkse operationele werking van The House of Fun. Wanneer de Filiaalleider niet aanwezig is, moet jij voldoende overzicht, kennis en leiderschap hebben om de operationele coördinatie over te nemen.

Dat betekent dat jouw rol verder gaat dan zelf een team aansturen. Je moet ook leidinggevenden kunnen begeleiden.

Jij maakt mensen beter

Dit wordt één van de belangrijkste onderdelen van jouw job. We zoeken geen baas. We zoeken een coach op de vloer. Iemand die mensen enthousiast kan maken, maar ook duidelijk durft zijn.

• Je coacht Leads en medewerkers in hun dagelijkse werking.
• Je geeft duidelijke briefings en maakt afspraken concreet.
• Je volgt gemaakte afspraken effectief op.
• Je geeft positieve én corrigerende feedback.
• Je durft moeilijke gesprekken voeren wanneer dat nodig is.
• Je helpt medewerkers groeien en ziet talent.
• Je bewaakt samenwerking tussen verschillende zones.
• Je creëert mee een positieve maar resultaatgerichte teamcultuur.
• Je helpt nieuwe medewerkers goed onboarden.
• Je bewaakt onze waarden en manier van werken.
• Je geeft iedere dag zelf het goede voorbeeld.

Je leert de vloer én de cijfers lezen

Een goede Assistent voelt wat er op de vloer gebeurt. Een sterke Assistent begrijpt ook waarom het gebeurt.

Daarom leer je samen met de Filiaalleider werken met onze operationele resultaten en KPI's. Denk aan personeelsbezetting en productiviteit, reservaties en capaciteit, omzetontwikkeling, commerciële acties, guest feedback, klachten, kwaliteit, veiligheid en andere operationele indicatoren.

Niet om hele dagen achter een computer te zitten. Wel om betere beslissingen te kunnen nemen.

Uiteindelijk draait alles om onze gasten

Processen, planningen en KPI's zijn belangrijk. Maar onze gasten moeten daar niets van merken. Zij moeten vooral voelen: hier klopt het.

• Je bewaakt samen met de Leads de totale guest journey.
• Je zorgt voor een warm en professioneel onthaal.
• Je houdt overzicht over flow en wachttijden.
• Je helpt teams anticiperen op drukte.
• Je begeleidt waar nodig groepen en events.
• Je neemt verantwoordelijkheid bij complexere klachten.
• Je zoekt oplossingen in plaats van excuses.
• Je bewaakt orde, kwaliteit en uitstraling.
• Je stimuleert teams om actief met gasten bezig te zijn.

Geen manager vanop afstand

Je krijgt verantwoordelijkheid en overzicht, maar dat betekent bij ons niet dat je aan de zijlijn staat. Wanneer het druk is, sta je tussen je mensen. Wanneer ergens hulp nodig is, zie je dat. Wanneer een Lead ondersteuning nodig heeft, ben je er. Wanneer een probleem ontstaat, wacht je niet tot iemand anders het oplost.

Van SuperJump en guest flow tot bowling, arcade, events of ondersteuning van F&B: naarmate je opleiding vordert, leer je onze verschillende operaties kennen.

Je bent polyvalent, maar verliest nooit je belangrijkste opdracht uit het oog: overzicht houden, mensen aansturen en zorgen dat de volledige operatie blijft draaien.

Leiderschapspotentieel boven diploma's

Voor deze functie ligt onze lat bewust hoger dan voor een klassieke Lead-functie, vooral op het vlak van coaching. Jij tilt niet alleen je eigen team naar een hoger niveau: als het traject doorgroeit, help je uiteindelijk ook andere Leads sterker worden.

We zoeken iemand die al heeft laten zien verantwoordelijkheid te kunnen opnemen. Ervaring met het aansturen, organiseren of begeleiden van mensen is daarom belangrijk. Dat kan bijvoorbeeld uit hospitality, leisure, retail, horeca, sport, events, entertainment of een andere dynamische omgeving komen.

• Je krijgt mensen op een natuurlijke manier mee.
• Je coacht graag en wilt anderen beter maken.
• Je schuift verantwoordelijkheid niet af.
• Je bent organisatorisch sterk en kunt vooruitdenken.
• Je durft beslissingen nemen.
• Je blijft rustig wanneer honderd dingen tegelijk gebeuren.
• Je bent communicatief sterk en kunt feedback geven én ontvangen.
• Je leert commercieel en resultaatgericht denken.
• Je respecteert processen en afspraken.
• Je analyseert problemen en zoekt oplossingen.
• Je neemt initiatief zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen.
• Je vindt gastvrijheid vanzelfsprekend.
• Je steekt zelf de handen uit de mouwen.
• Je wilt flexibel en polyvalent worden.
• Je hebt ambitie om verder te groeien.

Je hoeft nog niet alles te kunnen. Maar je moet het écht willen leren.

Onze drukste momenten zijn jouw momenten

THOF en SuperJump leven wanneer onze gasten vrij zijn. Dat betekent dat avonden, weekends, vakanties en feestdagen belangrijke momenten in onze operatie zijn. Weekendwerk schrikt jou daarom niet af. Integendeel.

Je begrijpt dat juist op onze drukste momenten jouw aanwezigheid als leidinggevende het grootste verschil maakt.

Geen sleutel op dag één, wel een echt ontwikkelingstraject

Klaar om te laten zien wat je in je hebt?

Misschien kun je vandaag nog niet heel The House of Fun leiden. Dat verwachten we ook niet. Wat we wél zoeken, is iemand bij wie we het potentieel zien om daar te komen.

Tot jij naast onze Filiaalleider staat en mee zorgt dat teams, processen, resultaten en vooral onze gasten samenkomen in één sterke THOF Experience.